| 来信主题： | 投诉自来水公司乱收费 | ||
| 收文单位： | 信访局 | ||
| 来信时间： | 2021-11-10 | ||
| 来信类型： | 其他 | ||
| 办理状态： | 已办结 | ||
| 信访内容： | 2021年9月我家水管爆裂造成水费欠费5000多，全家从外地赶回老家处理，在2021年10月8日在自来水公司协商后当场结清所欠水费。 我们在2021年10月24日离开东安，中间正常生活用水，没有再出现漏水情况，离开时也已经关闭总闸并且进行反复确认。 今天11月10日又说欠费2500多，请问2500多水费怎么来的？这期间没有爆水管，没有漏水，就是正常居民用水，就用了15天的水，请问怎么会有2500多的水费？本人觉得自来水公司存在极大问题: 1、自来水公司对水费抄表人员管理培训不到位，完全没有核对人员，抄表人员抄多少是多少，推卸责任! 2、自来水公司监察不到位，之前欠费5000多，现在说又欠2500多，对于普通居民而言，造成这么多国家水资源浪费，没有任何实时监管，水表落后，一个月抄一次水表存在严重不合理！出现问题要居民全部承担，严重不合理! 3、咨询自来水公司，工作人员回复按表计费或者再次回去找第三方检测水表，完全不管合不合理，回去一趟工作上时间上精力上明显不合理。工作人员态度差，推卸责任，甩锅。 4、如果是自来水工作人员工作失误，那么不应该再由我们消费者承担，并且我个人在孕期，给我造成严重情绪波动和心理创伤。 我们的正常诉求就是，只承担在2021年10月8号至2021年10月24日所有用水。 | ||
| 回复单位： | |||
| 办理时间： | 2021-11-12 | ||
| 内容： | 尊敬的用水户：感谢你对我县供水事业的大力支持。你的2500元水费，经我公司工作人员现场勘查，是漏水产生的。经我公司领导研究，同意取消阶梯水价，按裸水价收取，现你只要交1058元，希你按时交纳。 | ||
| 受理单位： | |||
| 办理时间： | |||
| 内容 ： | 受理 | ||
| 注 | 为做到公平、公正、公开，只有写信人才能对该回复质量进行评分；请填写写信时系统生成的查询码。 | ||
| 来信人评价： |
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